Matkailualan perustutkinto | matkailun asiakaspalvelija

Matkailuala tarjoaa monipuolisia työtehtäviä lähimatkailusta kansainväliseen matkailuun!

Matkailualan opiskelijana opiskelet yhdistellen alan työelämässä oppimista ja opiskelua laadukkaissa oppimisympäristöissä tai elämysalojen yhteistyöprojektien kautta. Opiskelijana olet keskiössä omien opintojen suunnittelussa sekä toteutuksessa.

AhlmanEdu tarjoaa monipuolisesti näkökulmia matkailun asiakaspalvelusta aina uudistavaan matkailuun, virtuaalimatkailuun, tapahtumamatkailuun ja monenlaisiin muihin alan mahdollisuuksiin. Koulutuksessa tarjotaan alan ammattilaisten ohjaus ja verkostot. 

Opinnoista osa toteutuu työelämän tehtävissä koulutus– tai oppisopimuksilla ja opiskelijoiden yrittäjyysprojekteissa. Oman kiinnostuksesi mukaan työpaikalla oppimisen paikan voit hakea Tampereen seudun lisäksi eri puolilta Suomea, saaristosta Lapin matkailukeskuksista tai muualta Euroopasta.

Monien mahdollisuuksien matkailuala

Esimerkiksi majoituspalveluita tai matkapalvelujen myyntiä opiskelemalla voit hankkia osaamista erilaisten majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtäviin, kuten hotellien ja muiden majoitusliikkeiden vastaanoton ja muiden osastojen työtehtäviin; huonevarauksia, sisään kirjaamisia ja lähtöselvityksiä, tuotteiden ja palveluiden esittelyä ja myyntiä, sekä majoitusliikkeen muita työtehtäviä.

Matkapalvelujen myynnin työtehtävissä toimit myynti- ja neuvontatehtävissä, sekä osaat suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä, neuvoa ja opastaa asiakkaita matkatuotteiden ja palveluiden pariin.

Ohjelmapalvelujen toteuttamiseen työtehtävissä osaat toimia matkailupalvelujen tuotteistamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä sekä suunnitella, markkinoida, myydä ja toteuttaa ohjelmapalveluja.

Matkailupalvelujen tuotteistaminen johdattaa sinua tuotteiden ideoinnin, hinnoittelun ja myynti- ja markkinointimateriaalin toteuttamisen taitoihin.

Matkailupalveluiden markkinointiviestintä antaa hyviä välineitä markkinoinnin suunnitteluun, toteutuksiin ja seurantaan. Ravintolan asiakaspalvelu tuo lisää ammattitaitoa erilaisiin alan työtehtäviin. Opiskelu antaa hyvät valmiudet toimia myös matkailualan yrittäjänä.

Matkailualan perustutkinnon suorittanut osaa

• toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä
• suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä matkatuotteita ja ohjelmapalveluja
• esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja
• neuvoa ja opastaa asiakkaita erilaisten matkapalvelujen ostamisessa ja paikallisten matkailupalveluiden käytössä
• palvella kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti
• hyödyntää hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta
• toimia vastuullisesti ja uudistavan toimintatavan mukaisesti
• toimia myynti­ ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti ja tuloksellisesti.

Matkailualan työpaikkoja:

• Majoituspalvelut – Hotellit, hostellit, mökkikylät, lomakylät, kurssikeskukset, kylpylät, maaseutumatkailuyritykset
• Ohjelma- ja tapahtumapalvelut – Museot, kulttuuripalvelut, tapahtumatuotanto yritykset, teema- ja huvipuistot, matkailukeskukset, ohjelmapalveluyritykset, messu- ja kongressikeskukset 
• Opastuspalvelut –matkatoimistojen kohdeoppaat, reittioppaat, kuntien ja kaupunkien matkailukohdeoppaat
• Matkailualan yrittäjänä toimiminen 
• Ravitsemispalvelut – Ravintolat, kahvilat, pitopalveluyritykset
• Liikennelaitokset – bussi–, laiva– jalentoyhtiöt, lentokentät
• Matkatoimistopalvelut – Matkailuneuvonnat, matkanjärjestäjät, matkailun markkinointi- ja myyntiorganisaatiot / yritykset.