Matkailupalvelujen ammattitutkinto | matkailun myynti ja markkinointi

Koulutus on tarkoitettu sinulle, joka toimit tai haluat toimia asiakaspalvelutehtävissä matkailuyrityksessä tai -organisaatiossa, kokous- ja kongressipalveluissa tai ohjelmapalveluyrityksessä.

Matkailupalvelujen ammattitutkinto antaa valmiuksia monipuolisiin matkailualan tehtäviin. Opintojen aikana opit suunnittelemaan, myymään ja toteuttamaan erilaisia asiakaslähtöisiä matkailupalveluja. Myyntiin ja markkinointiin suuntautuneen matkailualan ammattitutkinnon suoritettuasi osaat toimia matkailun myynti- ja markkinointitehtävissä.

Matkailupalvelujen ammattitutkinnon suorittaneena osaa suunnitella, tuotteistaa, myydä ja toteuttaa erilaisia asiakaslähtöisiä matkailupalveluja. Matkailun myyntiin ja markkinointiin suuntautuneen ammattitutkinnon valitessasi saat erityisesti osaamista matkailupalvelujen myynti- ja markkinointitehtäviin.

Matkailupalvelujen ammattitutkinnon suoriettuasi toimit työssäsi myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti, tuloksellisesti, vastuullisesti ja kestävän toimintatavan mukaisesti. Osaat varmistaa asiakkaiden turvallisuuden ja palvella asiakkaita kielitaitoisesti.

Matkailun myyntiin ja markkinointiin suuntautuneen matkailupalvelujen ammattitutkinnon suoritettuasi voit työskennellä matkailualalla mm. erilaisissa matkailualan asiakasneuvonta- ja myyntitehtävissä sekä markkinointitehtävissä.

Tutkinnon sisältö ja laajuus

Matkailupalvelujen ammattitutkinnon laajuus on 150 osaamispistettä.Tutkinto muodostuu pakollisesta tutkinnon osasta, Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen (50 osaamispistettä) ja valinnaisista tutkinnon osista (100 osaamispistettä).

Pakollinen ammatillinen tutkinnon osa

• Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen, 50 osp
  
  • Matkailun perusteet
  • Asiakaspalvelu ja myynti matkailussa
  • Matkailun englanti
  • Digitaalisten työvälineiden käyttö
  • Toiminnan kannattavuus
  • Matkailun turvallisuuspassikoulutus
  • Ensiaputaidot
  • Asiakastyytyväisyys

Valinnaiset ammatilliset tutkinnon osat

• Matkailun markkinointi- ja myyntitehtävissä toimiminen, 45 osp
  
  • Markkinoinnin perusteet ja markkinoinnin kilpailukeinot
  • Photoshop ja InDesign
  • Projektityö: Markkinointitoimenpiteiden suunnittelu ja toteutus
• Tapahtuman tuottaminen ja toteuttaminen, 55 osp